• 生産性の高い人材育成と効率的な人員配置を実現することにより、ゲストに対するサービスが最大化できるよう努める。
• 施設に携わるスタッフ・委託先・テナント等の全員による、一体感のある組織体制を実現する。
• ゲストの安らぎを最大化させるナビゲーターを果たせる従業員教育を徹底する。
• ゲストが気軽にスタッフに声をかけたくなるような環境づくりに努める。
• 施設の所在する地域社会との融和を図り、それがゲストの「心地よさ」へとつながる関係づくりに努める。
• 施設のリピーターを増やしていけるような、サービス提供と商品開発を実現する。
• ゲストの利便性が高まり、運営の効率化をもたらすシステムの導入と開発に努める。

『施設に関わるすべてのステークホルダーを尊重する』

スタッフの遣り甲斐や幸福感を高めることは、自然な笑顔や真心のおもてなしを導き出します。
委託業者やテナントとの関係を良好に保つことは、施設環境を高めます。

これらは、ゲストの満足度の向上をもたらす、重要な要素です。

スタッフの意識が高まれば、ゲスト目線のおもてなしや、新しいサービスのアイデアが湧いてくるはずです。

こうして施設の評判が高まれば、業績も競争力もついていくでしょう。
それは、運営物件のオーナー様や、地域社会の皆様の評価を高めていく王道です。

すべてのステークホルダーの満足度を高めることで、私たち自身が成長し、発展し続けるのです。

• 私たちは、地域社会への貢献に努め、地域ナンバーワンの施設を目指します。
• 私たちは、この施設にしかない感動にトライし、サービスの向上と創出に努めます。
• 私たちは、サービスのプロとしての自信と誇りが高まるように、研鑽に励みます。
• 私たちは、ゲストが何回も来たくなるような、安らぎのある空間づくりに努めます。
• 私たちは、常に収益最大化を意識し、オーナー様の評価が高まる運営に努めます。
• 私たちは、ゲストやオーナー、施設を支えるすべての皆様への感謝を忘れません。
• 私たちは、スタッフ互いに尊重し、チャレンジも困難もチームワークで突破します。